小孩托运我们称之为“无成人陪伴服务”,是指对于单独乘机的儿童旅客(满5周岁但不满12周岁)办理的儿童无陪护手续。现在HelloHoliday就来解答一些常见的关于儿童“无成人陪伴服务”的问题,方便广大家长朋友们随时安全“托运”自己的小孩。

  • 哪些儿童可以申请无成人陪伴服务?

    年满5周岁未满12周岁的儿童如果单独乘机,必须办理无成人陪伴儿童服务手续。如果儿童与成人一起旅行,但儿童所乘坐的飞机物理舱位与成人不同(比如成人在头等舱,儿童在公务舱),也视为无成人陪伴儿童,需要申请无成人陪伴儿童服务哦~

  • 任何航线都能申请无成人陪伴服务吗?

    由东航、上航实际承运,且挂东航、上航航班号的直达航班,才提供这项服务哦。

  • 每架飞机上的无成人陪伴儿童数量有限制吗?

    空客 A330-300,A330-200:4人
    空客 A321-200,A320-200,A319-100: 3人
    波音 B777-300 :5人
    波音 B767-300 :4 人
    波音 B737-800,B737-700,B737-300:3人
  • 需要提前多久申请?

    是的,您需要提前申请,并且该服务必须先办理申请才可以购票;如果您已经购票,建议退票。如果小朋友乘坐的是国内航班,那么小朋友的监护人或监护人的授权委托人最晚须在航班计划离港时间前48小时,登录东航官网、东方航空App,拨打95530或前往东航直属售票处,填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》,并提供始发站和目的站送接人员的姓名、地址和联系电话进行申请。如果小朋友乘坐的是国际/港澳台地区航班,那么小朋友的监护人或监护人的授权委托人需要最晚在航班计划离港时间前96小时前往东航直属售票处提出无成人陪伴儿童运输申请,填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》,并提供始发站和目的站送接人员的姓名、地址和联系电话。东航直属售票处工作人员将告知您相关注意事项哦~

  • 无成人陪伴儿童的票价怎么算呢?

    乘坐东航航班的无成人陪伴儿童,符合国际运输条件的,按成人适用票价购买客票;符合国内运输条件的,按成人公布票价的50%购买客票。

  • 把小朋友送到机场后该办理什么手续?

    送站人需要携带《无成人陪伴儿童乘机申请书》(一式两份),最迟于航班预计起飞时间前120分钟到达航班始发地机场办理乘机登记手续。为无成人陪伴儿童办完乘机手续后,其送站人应停留在机场,直至航班起飞。到达目的地后,服务人员按《无成人陪伴儿童乘机申请书》内容查验儿童接机人证件,交接无成人陪伴儿童,请接机人员在《无成人陪伴儿童乘机申请书》上签名。
  • 在这个过程中需要哪些证件?

    儿童需要凭有效证件身份证件购票,如身份证、户口薄(16岁以下)、护照,并持与购票时一致的证件原件办理乘机手续。在购票时,请您准备好接机人以及送机人的身份证复印件,以及接送机双方的名字,联系电话,地址。接送机人须持有效身份证件原件在机场办理接送机手续。

  • 申请之后可以提出变更或者退票吗?

    已订妥无成人陪伴儿童服务的旅客,变更航班、日期或取消无成人陪伴服务,须在航班起飞48小时(含)之前联系95530或至原出票地办理变更。变更客票后如仍需此服务,请按申请程序重新办理服务手续。变更或退票须按客票使用规定办理。

  • 申请方式

    由儿童的监护人或监护人的授权委托人前往东航直属售票处、拨打95530或访问官网/APP/M网站提出无成人陪伴儿童运输申请,填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》,并提供始发站和目的站送接人员的姓名、地址和联系电话。




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